인공지능의 발달로 대체하기 어렵다던 영역인 부분에도 두각을 나타내면서 놀라우면서도 우려의 시선을 보이고 있는데요. 오늘은 인스타 자동 디엠으로 많이 사용하는 매니챗 사용법에 대해 알아보도록 하겠습니다.
인플루언서 마케팅 분야에서도 생성된 AI를 적용하는 사례가 증가하고 있죠. 매니챗은 팔로워들이 특정 키워드를 댓글로 입력하면 자동으로 디엠을 발송하는 기능을 제공하는데요. 팔로워의 상호작용을 강화하고 다양한 콘텐츠를 전달할 수 있게 하는 장점이 있습니다. 또한 판매링크로의 전환율을 높이기도 합니다.
인스타 자동 디엠 DM이란
DM 답변 자동화를 사용하면 사용자가 내 콘텐츠에 특정 댓글을 달았을때 자동화 BOT이 미리 적어둔 답글을 즉시 달아주고 디엠을 보내줍니다. 또한 추가로 특정 메시지를 DM으로 보내도 자동으로 답장해주는 여러 기능들이 있는데요. 직접 답글 또는 디엠을 보내지 않아도 되면서 댓글들이 늘어나 콘텐츠가 활성화됩니다.
기존에는 콘텐츠를 통해 프로필에 들어온 사용자에게 프로필 링크 클릭을 유도하여 사용자 중에서 소수만 자사 랜딩페이지 또는 멀티링크 페이지로 들어오게 되었습니다. 하지만 멀티링크로 클릭한 사람들은 여러 링크가 나열되어 있다 보니 어디로 어떻게 선택해야 할지 몰라 이탈되기도 했는데요.
이에 따라 트래픽 손실이 나고 매우 낮은 전환율로 이어지게 되었습니다. 이는 익숙하지 않은 링크 클릭과 처음 보는 랜딩페이지에 선택이 많은 링크로 혼란스럽게 된 것인데요. 그러면 계정 참여율과 도달이 떨어지는 역효과가 나올 수 있습니다.
머니챗 장점 사용하는 이유
댓글을 단 사람을 DM으로 유도하여 채팅으로 마케팅 퍼널을 만들 수 있어 인스타그램 내 무료로 제공하는 서비스 및 상품 서비스판패로 유도할 수 있는 장점이 있습니다. 단순히 답글과 디엠을 자동으로 보내주는 것이 아닌 그 이상적인 효과를 볼 수 있다는 것입니다.
인스타그램 DM 효율적인 마케팅
실제로 댓글에 OOO을 달면 디엠으로 자료의 링크가 담긴 메시지를 받게 됩니다. 이는 매니챗이라는 툴을 이용한 것입니다. 인스타그램을 이용하다 보면 '댓글에 OOO 써주세요! 자료를 DM으로 보내드립니다'라는 글들 많이 보셨을 텐데요. 이 역시 매니챗을 이용한다고 보시면 됩니다.
매니챗 사용법 쉽게 하기
먼저 매니챗은 디엠을 자동으로 답장해 주는 기능으로 1000명까지만 가능하고 그 이후로는 유료입니다. 디엠을 답장하는 수만큼 가격을 달라지게 되는데요. 프로요금은 월 15달러부터 시작합니다. 이는 많은 사람들이 디엠이 올 때마다 다른 가격을 받는다고 생각하변 됩니다.
매니챗 회원 가입 무료로 사용하기
매니챗 사용법에 있어 제일 먼저 매니챗 회원을 가입해야 합니다. 가입 후 매니챗에 로그인하여 인스타그램을 누르는데요. 이 과정은 인스타그램과 페이스북 아이디를 연결해야 하는 것입니다. 아이디 연결 후 오른쪽 Marketing Automation을 클릭하고 start for free를 클릭합니다. 무료 2주 체험 후 pro를 사용하고 싶다면 activate pro trial을 누르면 됩니다.
매니챗 사용법 절차 따라 하기
automation을 클릭하여 new automation을 클릭하면 자동화 플로우를 만들 수 있는데요. 이는 일종의 탬플릿이라고 생각하면 되며 튜토리얼 영상링크 밑에 두 개가 자동화를 설정할 수 있는 기능입니다. 왼쪽박스의 user comments on your post or reel을 누르면 어떤 상호작용을 자동화할지 정할 수 있습니다.
댓글이나 링크클릭, 스토리 답변등에 대한 자동화가 가능하며 두 번째인 user comments on your post or reel을 클릭해 주세요. 자동화할 콘텐츠를 골라주고 어떤 댓글이 달리면 디엠을 보낼지 설정하면 됩니다. 예를 들어 '자료'라고 댓글 쓸 때 디엠을 보내게 하고 싶으면 키워드를 자료라고 입력합니다.
그런 다음 continue를 눌러주는데요. 그러면 답변 설정을 할 수 있습니다. 설정을 끝냈으면 save로 저장해 주면 됩니다. 오른쪽 박스를 클릭하여 디엠 메시지를 설정하는 박스에 파란색 as comment reply로 설정이 되었는지 확인합니다. 텍스트 밑에 add button을 눌러 링크기능을 선택하여 입력하면 됩니다. 마지막으로 set live를 누르면 실행됩니다.
매니챗의 경우 영어로 되어있기 때문에 많은 분들이 생소하여 어렵게 느껴지는데요. 천천히 따라 해보고 입력하면 쉽게 할 수 있습니다. 자동화 작동이 안 된다면 인스타와 페이스북 연결이 잘 되어있는지 확인하고 또는 연결이 불안정하여 안 되는 경우도 있습니다. 이런 경우에는 setting에 인스타그램을 클릭하여 refresh permission을 눌러 주면 해결됩니다.
오늘은 매니챗 사용법과 절차에 대해 알아보았는데요. 인스타 자동 디엠으로 보다 편하게 마케팅에 활용할 수 있으니 천천히 따라 해보시길 바라겠습니다.
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