요즘 홈쇼핑을 이용하는 분들이 꽤 많을 텐데요. 오늘은 홈앤쇼핑 고객센터 전화번호와 KT알파쇼핑 고객센터의 교환 반품 취소 문의방법에 대하여 알아보는 시간을 갖도록 하겠습니다.
홈앤쇼핑은 전국 방송 송출 중인 대표적인 채널 중 하나로 프리미엄 홈쇼핑 업체죠. KT알파쇼핑은 최근 채널을 확장하면서 많은 분들이 가성비 있는 제품을 구매할 수 있는 장점이 있습니다. 국내최초 T커머스 홈쇼핑채널로 모바일과 TV앱 동시 라이브를 업계 최초 선보인 채널인데요.
홈앤쇼핑 고객센터 전화번호
홈앤쇼핑 고객센터 전화번호로 상담사를 연결하여 이용하면서 발생하는 여러 가지 문제나 문의사항에 대해 해결을 할 수 있는데요. 상담사 연결가능한 시간은 평일 9시에서 18시 사이이며 대표번호는 1666-1111과 080-840-1111입니다.
- 연결 가능시간: 평일 9시 ~ 18시
- 대표번호 1666-1111 080-840-1111
1666-1111로 전화를 하면 서비스번호로 안내를 해주는데요. 1번은 배송안내, 2번이 상담원 연결입니다. 상담원과 통화를 원하면 2번을 누르면 됩니다.
팩스번호는 02-6716-1940이며, 메일을 보내야 한다면 hns@Hnsmall.com으로 보내면 되는데요. 최근 주문량이 많아짐에 따라 대기시간도 지연되기도 합니다. 연결이 원활하지 않고 대기시간이 길다면 1:1 문의를 통한 온라인문의가 더 빠를 수 있습니다.
홈앤쇼핑 고객센터 교환 취소 반품방법
보통 홈앤쇼핑 고객센터와 통화해야 하는 경우는 취소 또는 교환 반품일 텐데요. 여기서 단순 변심인 경우 교환 반품하시려는 상품페이지를 한 번 더 체크해 보시고, 반품 가능한 기간과 비용 등이 청구될 수 있습니다. 예를 들어 다르게 배송된 경우와 단순변심으로 볼 수 있는데요.
단순변심이라면 반품 택배비를 고객이 부담해야 하며, 상품품질에 이상이 있거나 오배송이라면 무료 교환 및 취소가 가능합니다. 물론 상세페이지 내에 교환 반품 취소에 대한 내용이 있으므로 꼭 확인하도록 합니다.
- 반품신청 하는 방법: 나의 쇼핑정보 - 주문/배송조회 해당제품 클릭 후 나의 쇼핑정보- 취소/교환/반품신청
- 상품수거: 주말 공휴일 제외하고 1~4일 이내 회수 방문
결제 당월 취소 시
결제 당월에 만약 취소했다면 휴대폰 결제는 요금에서 결제금액이 포함되어 청구되지 않으며, 익월이 지나 이미 결제금액이 청구된 후에 취소를 했다면 현금잔고로 환불이 이루어집니다. 물론 주문 시 사용했던 적립금은 즉시 반환되며, 사용하신 할인쿠폰은 재사용이 불가능하므로 참고하시기 바랍니다.
KT알파쇼핑 고객센터 전화번호
KT알파쇼핑 고객센터 문의 시 방법은 여러가지 입니다. 홈페이지에 접속하여 메인화면 상단 우측 고객센터 메뉴로 들어가면 1:1문의가 가능합니다. 온라인 문의시 당연히 로그인이 필요하며 신규가입 후 이용 시엔 카카오톡 네이버계정을 활용할 수도 있습니다.
회원이 아닌 비회원도 주문자명과 연락처 주문번호를 입력하면 주문조회가 가능한데요. 비회원의 경우 조회가능한 기간은 배송완료일로부터 30일이며 이후 주문이거나 주문번호/상담신청 번호를 모를 경우 고객센터로 문의하면 됩니다.
KT알파쇼핑 고객센터 전화번호 교환 반품 및 입점문의
KT알파쇼핑 고객센터 전화번호는 1899-2211이며, 교환 취소 반품 등의 문의가 가능합니다. 또한 입점문의 파트너시스템 등의 문의는 1899-5353이고 운영시간은 평일 10시 ~17시이니 참고 바랍니다.
- 운영시간: 평일 10시~ 17시
- 고객센터 전화번호: 1899-2211
- 입점문의 파트너시스템 계정문의: 1899-5353
기타 문의
고객센터 CS 및 소비자보호는 02-2069-8165, 협력사 정산번호는 02-2169-8360, 협력사 교육 및 보증보험 관련 문의는 02-2169-8328, QA품질관리 번호는 02-2169-8273입니다.
일반 고객의 전화번호는 1899-2211이며 전화하면 바로 상담원 연결로 진행됩니다. 물론 홈페이지나 앱 1:1 문의를 통해서도 상담이 가능하므로 연결이 원활하지 않다면 일대일문의를 이용하시기 바랍니다.
오늘은 홈앤쇼핑과 KT알파쇼핑 고객센터 전화번호와 교환 반품 취소 문의방법에 대하여 알아보는 시간이었는데요. 시간이 금인만큼 가장 효율적인 방법으로 이용하시어 원활한 상담받으시길 바라겠습니다.
2024.08.18 - [분류 전체보기] - 프리드라이프 고객센터 상조 가전결합 상품 주의사항